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聯(lián)系電話：96330
聯(lián)系地址：福州市臺江區(qū)交通路19號
 

　一、辦理依據(jù)

　　福建省公路事業(yè)發(fā)展中心《全省96330服務電話建設方案的通知》（閩路發(fā)〔2014〕20號）指出，96330服務電話是對交通運輸監(jiān)督服務電話12328的補充和細化，替代普通公路值班電話，用于受理福建省內(nèi)普通公路的建設施工信息、養(yǎng)護信息、路政信息、應急管理、出行服務、投訴舉報、意見建議。

　　二、承辦機構

　　省市縣三級路網(wǎng)中心及路網(wǎng)分中心

　　三、服務對象

　　公民、法人和社會組織

　　四、服務條件

　　福建省內(nèi)普通公路的建設施工信息、養(yǎng)護信息、路政信息、應急管理、出行服務、投訴舉報、意見建議。

　　五、申報材料

　　投訴類提供相應的證據(jù)材料，其他類不提供材料。

　　六、服務流程

　　當按照統(tǒng)一受理、即時答復、分類轉(zhuǎn)辦、適時跟蹤、辦結歸檔、抽查回訪的基本流程

　　七、服務時限

　　96330電話辦理工作實行限時辦結制。

　　對于信息咨詢類事項，承辦單位應當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起5個工作日內(nèi)辦結；

　　對于意見建議類事項，應當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起10個工作日內(nèi)辦結；

　　對于投訴舉報類事項，應當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起30個工作日內(nèi)辦結。

　　法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　八、收費依據(jù)及標準

　　免費